5月23日，麗江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到一封特殊感謝信。寫信人是來自上海靜安區(qū)的游客董雄偉先生，他在信中點(diǎn)名表揚(yáng)了麗江恒安旅行社和一名駕駛員楊新春。因這位溫暖善良的小楊師傅，自己在麗江度過了一段溫暖愉快的旅程。

游客董先生：第一次遇到這么優(yōu)秀的駕駛員

信中，董先生寫道：“我是從上海到云南旅游的一名游客，我要表揚(yáng)麗江恒安旅行社及該公司23歲的駕駛員楊新春?！?/span>

董先生告訴記者，他退休后經(jīng)常到各地旅游，此前曾因遇到不負(fù)責(zé)任的工作人員而影響行程體驗(yàn)，初到麗江時也難免心存忐忑。然而，見到楊新春的第一面，這個笑容淳樸的小伙子就給他留下了良好印象。在之后的行程中，楊新春的暖心舉動，讓董先生徹底感受到 “舍不得的麗江”，他由衷感嘆：“第一次遇到這么優(yōu)秀的駕駛員師傅。”

楊新春開心地拿著旅行社給予的獎勵和游客董先生送的錦旗。 （受訪者 供圖）

董先生在信中回顧了2025年4月9日以來，乘坐楊新春駕駛的車輛游覽丙察察路線的經(jīng)歷?！白屛矣∠笊羁痰牡胤胶芏唷Ｊ紫?，一路上，219國道路況差、灰塵大，但楊新春師傅駕駛技術(shù)嫻熟，全程嚴(yán)守駕駛規(guī)程，保障了行程平安順利。而且，每天無論多晚，他都會仔細(xì)將車輛由內(nèi)到外清洗干凈。行車途中，他還主動為我們介紹沿途景點(diǎn)，雖然講解稍顯青澀，但態(tài)度十分謙遜，遇到不懂的地方也會誠懇告知?！?/span>

“車上8名游客都是老年人，小楊全程提供‘保姆式服務(wù)’。每天幫我們拎行李，有時還搬到酒店9樓；途中自費(fèi)買水果給大家吃，車上免費(fèi)且不限量供應(yīng)礦泉水，還提前備好氧氣瓶、小點(diǎn)心和雨傘；每次下車，他都會主動開門，細(xì)心提醒注意安全，讓全車人倍感溫暖?！?董先生回憶道。

楊新春駕車途中。（受訪者 供圖）

行程中，車上一名73歲的老人因出發(fā)前手指燙傷，在旅游期間傷口發(fā)炎。楊新春得知后，每晚帶老人去醫(yī)院換藥，還墊付醫(yī)藥費(fèi)，關(guān)懷備至。有一天，甚至驅(qū)車接送老人前往10多公里外的縣城換藥。

“小楊全程毫無怨言。每次用餐，他先安排我們?nèi)胱瑸榇蠹叶瞬?、端茶，等我們快吃完了才去吃。有時飯吃到一半就要出發(fā)，他也立刻放下碗筷，毫無怨言地去開車。” 董先生說，“全國這么多旅游城市，這樣的旅游從業(yè)人員少之又少。” 他還了解到，此次同路線的7名駕駛員都來自同一車隊，個個都是熱情善良的麗江人。正因如此，他覺得有責(zé)任分享這段經(jīng)歷，讓更多人深入了解云南、麗江的優(yōu)質(zhì)文旅服務(wù)。

臨別時，董先生給楊新春贈送了一面錦旗，還特意寫下了這封感謝信。

楊新春：像對待家人一樣對待游客

記者致電楊新春時，他爽朗地笑著說：“這只是我的日常工作，每接一個團(tuán)，我都是這么做的?！?/span>

楊新春開旅游大巴已有四五年，憑借細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度、周到的服務(wù)，以及開朗和善的性格，他多次受到游客表揚(yáng)。“家里的感謝錦旗已經(jīng)有10多面了，我只是做了本職工作，卻得到這么多認(rèn)可，實(shí)在不好意思?！?/span>

       楊新春。 （受訪者 供圖）

楊新春說，自己從小就習(xí)慣換位思考。他常想，游客出來旅游就是為了開心，如果因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽而影響了心情，那么再好的風(fēng)景也就沒意思了。 因此，工作中他十分注重細(xì)節(jié)，總是站在游客角度考慮?！百I點(diǎn)小水果、幫忙搬行李，這些都是小事，但能讓游客感受到溫暖?！?/span>

此外，楊新春還利用空閑時間學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，在漫長旅途中為游客講解沿途風(fēng)景?！爸v得好不好不重要，最重要的是真誠。”楊新春說，“對待每一個游客都像家人一樣，讓他們在麗江玩得舒心愉快，這就是我對自己的要求?！?/span>