端午假期，麗江火車站通過優(yōu)化客運組織、加強服務(wù)體驗等舉措，全力保障旅客安全便捷出行。節(jié)日期間，麗江火車站3天的旅客吞吐量為6.8萬人次，發(fā)送旅客3.4萬人次。

旅客經(jīng)過麗江火車站站前廣場。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

“今年端午假期運輸客流主要以旅游流、探親流和學生放假游為主。我們通過大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測車票預(yù)售情況，一旦發(fā)現(xiàn)熱門時段、方向車票緊張，立即啟動運力調(diào)整預(yù)案。假日期間，根據(jù)旅客出行需求加開了2對列車。”麗江火車站值班站長馬劍崑介紹，端午假期，麗江火車站根據(jù)客流監(jiān)測和車票預(yù)售等情況，及時調(diào)整進出站通道、安檢通道、人工售票窗口等處所，加派工作人員組織旅客進出站、便捷換乘、購票改簽等，有效減少了旅客等候時間。在安檢、實名制驗票處增設(shè)“急客”服務(wù)通道，為旅客提供優(yōu)先安檢、檢票服務(wù)。

旅客在麗江火車站進站乘車。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

為方便旅客順利出行，麗江火車站在進出站口、站臺、候車室、電梯等客流密集處還增設(shè)了工作人員和志愿者，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務(wù)。

旅客有序排隊進站乘車。（麗江融媒記者 趙慶祖 攝）

此外，早在假日來臨前，麗江火車站工作人員就對售票系統(tǒng)、安檢設(shè)備等進行升級和調(diào)試，有效提高了服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處置能力。在環(huán)境衛(wèi)生方面也進行了深度清潔和整治，營造了一個整潔、舒適的出行環(huán)境。

記者/趙慶祖

責編/李映芳

二審/錢磊

終審/張衛(wèi)國

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